护理服务的温度与重要性

最近，宁远县人民医院普外科组织了一次特殊的活动，名为“假如我是一名患者”. 这个活动的目的是为了让护理人员更深入地了解护理环节中的问题，加强临床护理能力，提升护理服务水平，从而提高患者的医疗服务体验感和满意度.

活动中，全体护理人员通过模拟医患关系，亲身体验了患者的感受和心理变化. 一位普外科护士李美琪表示：“作为护理人员，平时并未刻意感受被针头扎的感觉，如今深刻体验到了患者平时的心理变化。看着针头扎下去的那一刻，我还是吓出了一身汗. 针头扎进肉里，真疼额，很难想象平时患者一天被扎6-8次，需要怎样的勇气。我也意识到在进行血糖测试环节中，作为护理人员要尽可能帮助患者分散注意力，一句问候、一个微笑，或许就能消除患者的惶恐情绪，给予患者心理上安慰. ”

另一位普外科护士欧敏在体验使用面罩吸氧时表示：“扣上吸氧面罩的一瞬间，顿时一股刺鼻的塑料气味涌入鼻腔，患者服务管理系统整个人都非常闷，特别不适应. 平时护理过程中，并没有觉察到患者的感受，吸氧面罩为塑料制品，难免会有异味，我应该去除异味后再给患者使用. 如今亲身体验，确实理解了患者的心情. 在后续护理过程中，我也会认真做好相关环节，为病患提前解释相关事情. ”

还有一位普外科护士孙春丽在体验心电监护时说道：“作为一名普外科护士，日常工作中使用最多的就是心电监护，虽然无数次的操作过，我也清楚这是个简单且无创性操作，但我躺在病床上开始使用的那一刻还是会莫名的紧张，同时皮肤的暴露也让我非常不安，随着体验时间的延长，患者服务管理系统感觉贴电极片处的皮肤也开始一阵阵发痒，让我不由自主地想抓挠，手指被血氧探头也夹的木木的，胸前的导联线就像张无形的电网，牵绊着我的身体，翻身都不自在了，难怪我们每次床旁巡视，患者及家属都用期盼和焦急的眼神询问，我们这监护什么时候才能摘下来呀?原来，在每一个看似简单的护理操作中，患者的心理疏导、隐私保护、细节安全、身体护理都需要贯穿其中，人性化服务的追求深藏在每个环节之中. ”

通过这次活动，普外科护理人员换位思考，亲身感受到了护理环节中病患的感受和心理，进一步意识到了护理服务的重要性和温度. 他们明白了卓越的护理服务，不仅要有精湛的护理技术，更要有温暖的服务态度。只有在每个环节中，关注护理细节，注重人性化服务，才能真正安抚病患的情绪，让他们感受到关怀和温暖.

在未来的工作中，普外科护理人员将更加注重细节，努力提升护理服务水平，为患者提供更好的护理体验，让他们感受到护理的温度和重要性。。