护理服务温度与重要

最近，宁远县医院普外科组织了一次特殊活动，名为“假如我是一名患者”. 这个活动目是为了让护理人员更深入地了解护理环节中问题，加强临床护理能力，提升护理服务水平，从而提高患者医疗服务体验感和满意度.

活动中，全体护理人员通过模拟医患关系，亲身体验了患者感受和心理变化. 一位普外科护士李美琪表示：“作为护理人员，平时并未刻意感受被针头扎感觉，如今深刻体验到了患者平时心理变化。看着针头扎下去那一刻，我还是吓出了一身汗. 针头扎进肉里，真疼额，很难想象平时患者一天被扎6-8次，需要怎样勇气。我也意识到在进行血糖环节中，作为护理人员要尽可能帮助患者分散注意力，一句问候、一个微笑，或许就能消除患者惶恐情绪，给予患者心理上安. ”

另一位普外科护士欧敏在体验使用面罩吸氧时表示：“扣上吸氧面罩一瞬间，顿时一股刺鼻塑料气味涌入鼻腔，整个人都非常闷，特别不适应. 平时护理过程中，并没有觉察到患者感受，吸氧面罩为塑料制品，难免会有异味，我应该去除异味后再给患者使用. 如今亲身体验，确实理解了患者心情. 在后续护理过程中，我也会认真做好相关环节，为病患提前解释相关事情. ”

还有一位普外科护士孙春丽在体验心电监护时说道：“作为一名普外科护士，常工作中使用最多就是心电监护，虽然无数次作过，我也清楚这是个简单且无创作，但我躺在病床上开始使用那一刻还是会莫名紧张，同时皮肤暴露也让我非常不安，随着体验时间延长，感觉贴电极片处皮肤也开始一阵阵发痒，让我不由自主地想抓挠，手指被血氧探头也夹木木，胸前导联线就像张无形电网，牵绊着我身体，翻身都不自在了，难怪我们每次床旁巡视，患者及家属都用期盼和焦急眼神询问，我们这监护什么时候才能摘下来呀?原来，在每一个看似简单护理作中，患者心理疏导、隐私保护、细节安全、身体护理都需要贯穿其中，人化服务追求深藏在每个环节之中. ”

通过这次活动，普外科护理人员换位思考，亲身感受到了护理环节中病患感受和心理，进一步意识到了护理服务重要和温度. 他们明白了卓越护理服务，不仅要有精湛护理技术，更要有温暖服务态度。只有在每个环节中，关注护理细节，注重人化服务，才能真正安抚病患情绪，让他们感受到关怀和温暖.

在未来工作中，患者系统普外科护理人员将更加注重细节，努力提升护理服务水平，为患者提供更好护理体验，让他们感受到护理温度和重要。。