提供优质护理服务的眼科团队

强化护理责任制

“优质护理服务”是指以病人为中心，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，为病人提供满意的医疗服务。济南市第二人民医院眼二科是以眼底病为特色的重点科室，他们的护理团队践行着“守护群众健康，播撒爱与光明”的承诺，提供优质护理服务，赢得了患者的一致称赞.

强化基础护理，提升服务质量

眼二科护理团队致力于强化基础护理，注重培养护士的专业能力和服务能力. 通过“三基”（基础知识、基本理论、基本技能）和“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）训练，建立了“强基础、练技术、抓服务”的良好氛围. 这使得护理团队能够更好地为患者提供个性化的护理服务。

关注术后患者需求

眼二科的一部分眼底病患者术后需要采用俯卧位，以提高手术成功率和降低术后复发率. 为了确保患者的治疗效果，科室设立了俯卧位指示牌，提醒和指导患者正确卧位。同时，通过播放音乐、故事，冥想以及按摩热敷等方式，转移患者的注意力，调节情绪和身心状态，缓解因俯卧位而产生的不适感. 对于出院患者，他们通过视频方式对患者进行更加详细的俯卧位指导，以保障患者的康复进程.

体现关爱的细节

眼二科护理团队致力于成为一个有温度的团队，以病人为中心，从小细节处体现关爱. 他们为俯卧位患者提供专用吸管，患者服务管理系统以解决饮水不便的问题。对于视力模糊的患者，科室提供拐杖和轮椅，方便他们的行动. 考虑到病房里多是糖尿病并发眼底病的患者，为防止低血糖情况的发生，护士们在橱柜里放置了糖块作为应急需求. 这些细节的关怀和贴心的服务使得患者在出院满意度调查中给予了一致的好评.

展望未来，继续提升护理服务水平

眼二科护理团队将继续改善护理服务流程，以更多的关爱为患者增添更多的“睛”彩。他们相信，通过持续的努力和不断的进步，患者服务管理系统他们能够为患者提供更加优质和满意的护理服务.

通讯员：余颖 举报/反馈.